Passageiros moradores do distrito mageense de Mauá, que sofrem com o descaso do poder público e de tantos outros setores, como o transporte coletivo, e pagam tarifas abusivas, deram no dia 19 de janeiro uma resposta agressiva à Empresa União, que opera a linha Mauá-Central e presta um serviço precário e desrespeitoso: Por volta das 5h de sábado, fizeram um protesto em forma de incêndio a um dos ônibus da empresa. O protesto foi realizado na Estrada Real de Mauá, próximo ao Cantinho da Vovó, no Ipiranga. Os moradores de todo o distrito de Mauá reclamam dos constantes atrasos e o descaso no cumprimento dos serviços pelos quais pagam: viajar com relativo conforto, em veículos com ar-condicionado, contar com os ônibus nos horários estipulados, saber exatamente quais são os horários, e contar ainda com um tratamento mais respeitoso.
Muitos reconhecem que foi um momento extremo, de desespero, mas justificam esse desespero: todos os dias trabalhadores têm que se entender com seus patrões porque chegam atrasados ao trabalho, mesmo acordando bem cedo e saindo com tempo de sobra para chegarem às empresas onde trabalham, se os ônibus não atrasassem tanto e não descumprissem seus horários, como também fazem. Os passageiros da União já tentaram resolver o problema através do diálogo, mas afirmam que os funcionários não os ouvem e mandam reclamar com a empresa. A "empresa" também não se importa e sequer responde aos usuários, e tudo fica exatamente do mesmo jeito. "Agora, eu acho que teremos que agir sempre com radicalismo, seja com a União, a Trel ou a tal Iluminada, que também é Trel, pois todas as empresas, em todas as linhas, abusam de nós." Afirma um passageiro.
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