segunda-feira, 14 de outubro de 2013

EMPRESA DE ÔNIBUS TREL: NEM AÍ PARA O PASSAGEIRO

Eram aproximadamente 12h45min quando o passageiro Francisco, no ponto de Parque das Flores, no quarto distrito de Magé sinalizou para o ônibus série MG 1.064 da Iluminada/Trel, que ia de Magé em direção a Pau Grande. O Ônibus estava cheio, mas não superlotado. mesmo assim, o motorista virou o rosto para o outro lado e passou lentamente, após fingir que pararia. Por sorte de Francisco, logo atrás do ônibus vinha um carro dirigido por um amigo e ele pegou uma carona, tendo chegado à Rodoviária de Piabetá em tempo de reclamar com o próprio motorista que o deixara na mão. 
Ao indagar  do motorista por que não teria parado em Santa Dalila, Francisco ou viu do motorista do ônibus a seguinte ironia: "Parar naquele buraco por causa de um passageiro?". Indignado, Francisco disse que reclamaria para a empresa, e o motorista disse com ironia maior ainda: "Pode reclamar à vontade. A TREL não tá nem aí pra passageiro.". Vendo que seria infrutífero discutir com o motorista, Francisco viu ma fiscal que chegava para averiguar a roleta do veículo e decidiu falar com ela, para ouvir mais um impropério: "Olhe, senhor; estou ocupada trabalhando; ligue para a garagem da TREL, ouça meia hora de musiquinha, mais meia de propaganda da empresa e depois se alguém lhe der atenção o senhor faça a sua queixa, mesmo sabendo que será pra nada.".
Francisco desistiu. Viu que ambos estavam certos. A empresa não está mesmo preocupada com os passageiros. O que ela quer é o lucro. São os resultados financeiros. E se esse ou qualquer outro passageiro reclamar também com o DETRO ou a Secretaria Municipal de Saúde, o resultado será o mesmo: nada. Nenhuma providência. O que aconteceu com o senhor Francisco no ponto do ônibus acontece a todo momento em Parque das Flores, Santa Dalila e Bongaba, que são bairros mais afastados de centros e seus moradores são mais mais simples. O mesmo acontece a todo momento com os que reclamam com quem e onde quer que seja: deboche. Ironia. Silêncio, desprezo e nenhuma providência.
Mesmo assim, continuemos reclamando. Entupindo a caixa de e-mail, os aparelhos telefônicos da empresa, o Facebook e o site da TREL. Lembrem-se: TREL e Iluminada são a mesma empresa. O telefone de reclamações da TREL é (21) 2677-5150. o ENDEREÇO É Rodovia Rio-Magé, n.º 877 KM 802 Vila Maria Helena - Duque de Caxias - RJ. CEP: 25251-460.  O site está sempre sendo reformulado, mas tem ainda o Facebook. É fácil de achar.

3 comentários:

  1. É ISSO MESMO QUE A TREL (ILUMINADA) EM MAGÉ FAZ E FAZ ATÉ COM QUEM MORA NO CENTRO.
    já reclamei muiiito! Nestes dias até que estão parando, mas é porque mudaram alguns motoristas e estes são mais educados, mas, estava acontecendo o mesmo pra quem mora próximo ao centro de Magé. Já cheguei atrasada várias vezes e já vi isso acontecendo com várias linhas que a Iluminada faz com outras pessoas. É HORRÍVEL!!!! Bom, vamos ver se vai continuar melhorando ou se eles não estão nem ai mesmo! PRECISO DO E-AMIL TREL.

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  2. É isso mesmo essa merda entrou em magé na moda bangú.Tem que abrir licitação para outras empresas, só assim o povo pode escolher.

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  3. Bom Dia, Representando a Viação Iluminada, Informo que tomamos ciência dos problemas ocorridos nos últimos meses através de Reclamações, questionamentos, perguntas dos Usuários, e estamos fazendo o possível para proporcionar ao cidadão Mageense um Transporte de qualidade, em Breve teremos Reativação de novas Linhas, Renovação de Ftota, com mais carros Refrigerdos, Mudanças nos Horários de linhas como Magé x Pau Grande, e Piabetá x Ypiranga, Contratamos 30 novos Profissionais para melhor atender a População, e os Antigos passaram por um tratamento rigoroso, Tomando ciência q terão que tratar o povo com a Maior Educação possível, os mesmos Relataram abusos por parte dos passageiros, e sabemos que hoje isso é um grande problema com nossos Rodoviários, mas que mesmo assim devem se manter ao Respeito, em fim mudanças vem por ai, o Grupo Trel sem apoio nenhum da prefeitura, solicita ao Redator, que cobre da mesma uma Rodoviária com mais espaços, porque com a chegada de novos carros para suprir as demandas, a Rodoviária que já não comporta tantos carros, não irá comportar mais ainda, essa é nossa Resposta a toda a População e ao Redador, temos nosso canal de reclamações e sugestões exclusivamente para o setor Mag´´e, no Facebook, segueo Link : https://www.facebook.com/trel.transturismosrei?ref=hl, tenham uma ótima semana...

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