Passageiros voltaram a reclamar dos motoristas da empresa Iluminada/TREL, que faz as linhas do Município de Magé. Especialmente os passageiros dos trajetos Magé/Raiz da Serra X Magé e vice-versa. A queixa mais frequente é de que os motoristas voltaram a passar direto por passageiros que acenam nos pontos intermediários, como é o caso de Barão de Iriri, Santa Guilhermina, Santa Dalila, Parque das Flores e Bongaba. Mas também há novas queixas de grosserias contra idosos e alunos das redes públicas de ensino.
Depois de muitas reclamações publicadas no REDATOR, a empresa chegou a dar respostas e pareceu ter tomada alguma atitude, pois o comportamento dos motoristas havia melhorado. Entretanto, parece que o passar do tempo cuidou de trazer à tona velhos e lamentáveis hábitos. Acreditamos que está na hora de a empresa voltar a cobrar de seus funcionários, não só motoristas, mas também os despachantes e aqueles atendentes do setor de reclamações, o devido respeito aos seus passageiros.
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